Politique de remboursement

Deux dispositifs distincts

Vous bénéficiez du droit de rétractation légal de quatorze jours, décrit sur la page droit de rétractation, et d'une garantie commerciale de quarante jours accordée par le vendeur. Le dispositif le plus favorable s'applique.

Garantie commerciale de quarante jours

Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de quarante jours à compter de sa réception pour en demander le remboursement. L'essai en balade est accepté : renvoyez le harnais propre. Vous gardez la laisse.

Frais de retour : à notre charge — nous vous remboursons l'affranchissement d'un envoi suivi depuis la France métropolitaine, sur présentation du justificatif.
Adresse de retour : Albin Campion EI, 1421 route du Brouillet, 87800 Saint-Maurice-les-Brousses, France

Comment demander un retour

Écrivez à ecomnameo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous quarante-huit heures ouvrées avec la marche à suivre.

Remboursement

Le remboursement, frais de livraison compris, intervient au plus tard quatorze jours après la réception du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Produit endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le à ecomnameo@gmail.com avec une photographie. Les frais de retour sont alors intégralement à notre charge et vous bénéficiez des garanties légales rappelées dans nos conditions générales de vente.